2010年,刘强东与李国庆在微博上打响京东与当当之间的图书价格战,同年年底360与腾讯的3Q大战,再到今年雷军、周鸿祎之间的智能手机乱战,京东、苏宁、国美三大电商价格战,360与百度之间的搜索大战……始于微博的“商战”越来越多。
早在上个世纪60年代,著名学者麦克卢汉就在著作《理解媒介》中指出:媒介即人的延伸。他当时应该还不会料到半个世纪后的社交媒介时代,然而这句论断却在今天得到了更为深刻的印证。在社交网络平台上,每个人都可以成为“自媒体”。
对于草根来说,可能这种媒介效应微不足道,但对于企业高管来说,却是一个空前的免费营销阵地。2011年,一本名为《社交媒体领导力:如何从替补席起身参赛》的书在美国出版,该书作者迈克尔•刘易斯本人就是一商业服务机构CEO。
其实在这本书面世之前,很多中国企业高管已经起身参赛了。2010年,刘强东与李国庆在微博上打响京东与当当之间的图书价格战,同年年底360与腾讯的3Q大战,2012年雷军、周鸿祎之间的智能手机乱战,京东、苏宁、国美三大电商价格战,360与百度之间的搜索大战……始于微博的“商战”越来越多。
企业家名人化、品牌化早已有之,在微博时代来临之前,海尔电器的张瑞敏、联想的柳传志、分众传媒的江南春等,都曾不同程度以个人代言背后的企业。而如今社交媒体却给企业高管的个人营销带来了更多的想象空间,他们开始走下神坛,与自己的用户进行近乎平等的交流。他们也只是众多微博用户中的一个,网友可以随意评论和转发他们的微博,网友作为消费者遇到问题大可以直接@刘强东、@雷军,甚至可以得到他们亲自回复。
对于企业高管来说,微博提供了不同于以往的营销价值,众多企业高管个人的商业策略、甚至自身个性都可以最大化地展示于此,利用微博进行营销成为一把双刃剑,正面、负面效应都会产生。那么,如何用好?
引爆话题 造势
“从明天上午九点开始,京东商城所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜!并且无底线的便宜,如果苏宁敢卖1元,那京东的价格一定是0元!买大家电的人,不关注京东必吃亏!”
这是今年8月14日下午4:52刘强东发出的一条微博,相信之后一两天新浪微博用户很少有人能忽略掉这条微博,因为直接转发量达到了近20万次。之前刘强东在微博上已有价格战的口风流露,苏宁易购总经理李斌也第一时间在微博上做出回应。
几个来回的微博斗嘴,加之网友的倾力转发、评论,这场电商大战在一天之内就引起全民观战,成为热议话题,无数人开始想象次日上午九点这一时刻的精彩程度。这种浩大的声势本身已成为卖点,随后国美、易讯网相继加入混战。
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