“元芳体”式管理毒药

2012-12-17 10:28:40    商界评论   我要评论0   我要收藏   
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从管理学上分析,狄仁杰是决策者或董事长,而元芳是执行者或经理人,这种问答之间存在着深刻的管理玄机。

  决策者担心自己不够专业,在下属面前失分,要先行试探;经理人往往担心自己丢掉工作或者自己不能领会老板意思,总要不断猜测,此乃管理毒药。

  “元芳,此事你怎么看?”此话近日在网络上极度盛行,表现为前面叙述一件事,后面必定加上一句“元芳,你怎么看?”比如说,“公司的打印机没墨了,元芳,你怎么看?”众多网友热烈参与,形成热点话题,相关微博已达到近250万条,“元芳,你怎么看”的贴吧也被建立,围观者众多。

  “元芳体”来源于《神探狄仁杰》中狄大人常说的一句话:“元芳,此事你怎么看?”在这部拥有众多受众的《神探狄仁杰》剧中,狄仁杰碰到案件时,总喜欢程式化地问一下副手李元芳:“元芳,此事你怎么看?”而李元芳的回答也挺固定化,“大人,您的意思是?”“大人,我觉得此事有蹊跷。”“大人,此事背后一定有一个天大的秘密。”……这一惯有的片段也因此被各界吐槽,并跟风模仿形成了“元芳体”。

  “元芳体”走红的重大原因,除了人们的审美疲劳之外,另一个重要的因素是,这种问话所代表的管理方式和文化其实时刻处在我们的日常生活中,每个人都在不断地变换与扮演着“元芳”与“狄仁杰”的角色而颇多无奈。

  从管理学上分析,狄仁杰是决策者或董事长,而元芳是执行者或经理人,这种问答之间存在着深刻的管理玄机:

  其一,决策者总是在通过发问的方式,考验经理人和下级的立场是否一致、是不是忠于自己的路线,结果与否并不重要,所以狄仁杰的问题是开放式的,是看似无边际的“你怎么看”,而不是“你有什么解决方案”。

  其二,决策者总是在通过发问的方式,考验员工的思维结果与执行策略,同时验证自己的答案,不一致不表态,即使一致也不表态,永远高深莫测,高人一筹。

  其三,执行者和经理人要通过回答问题的方式,巧妙地表达自己的立场、观点,既不能僭越、道破天机,也不能无所作为,让领导觉得自己没有能力。所以,“大人,我觉得此事有蹊跷”就回答得非常有艺术性,“此事有蹊跷”、“背后一定有一个天大的秘密”意思是自己能够看出问题,不是无能之辈,还是有解决方案的,但是具体问题是什么,怎么安排先后,把握重要性,自己不能讲,也讲不了,因为领导没有表态,所以只能通过大而化之的方式推回皮球。

  因此,元芳的另一句回答就是“大人,您的意思是”,表达了经理人不是无能,不是没有把握,而是需要领导明示,而这时狄仁杰(领导)的回答则是“我本没有什么意思”,又把皮球踢了回去。

  我们看到,在整个过程当中,决策者永远处于优势地位,没有表态,也不犯错,都是元芳做的事,做好了,是自己领导有方、高瞻远瞩,做不好,是元芳体会不对,意思理解错误。

  这种“官本位”式的管理和文化是一种变相特权,很多经理人和执行者在自己担任“元芳”多年而走上领导岗位或者自主创业之后,往往也会采用“狄仁杰式”的做法拷问和考验下级,势必为公司带来无法避免的灾难:

  灾难一,必然带来公司的反应迟钝和执行低能。“元芳体”的标准模式是:狄仁杰发问怎么看——元芳认为有蹊跷——狄仁杰不语——元芳反问狄仁杰的意思——狄仁杰回答没什么意思——元芳再度猜测。一个简单的问题,要经过6步的沟通,沟通流程变长、时间极大浪费,再加上信息编码机解码反馈上的不准确,决策的低效率和偏差性可想而知。

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