无论在生活中还是职场中,我们作出的许多重要决定都与人有关。然而,公正地看清一个人并非易事。我们如何通过第一印象迅速地对一个人作出判断,避免用人不当,正确无误地辨认出(而不是错过)潜力股?
简单的做法是利用外在标记,例如在校成绩,资本净值,社会地位,职位头衔等等。社交媒体给予了我们一些全新的外在评分标准:这个人有多少Facebook好友?谁是我们在LinkedIn上的共同联系人?这个人在Twitter上有多少追随者?
这些外在指标与资质只能体现人的某一方面。它们虽然重要,但是并不反映一个人的全貌。某些微妙的内在因素可以更好地体现一个人的本质,这是利用外在指标时容易遗漏的“软性质”。工作技能可以传授,但是改变一个人的性格与态度就没那么简单了。
相比之下,评判外在与技能型的因素比较直观与客观。衡量软性的特质就困难很多,譬如意愿或者态度。此外,面对面的接触,细心的聆听与仔细的观察是必不可少的。这也就是为什么面试工作更像是对态度的试镜,而非关于技能的问答式调查。
在过去的几年中,我一直在收集和思考一些问题,这些问题帮助我提高判别他人的能力,尤其是与性格和态度有关的方面。以下10个关键问题可以帮助你更好地理解在外表下,人们内在特质的体现及诱因。
1.这个人用来表述与倾听的时间比例是多少?你当然希望雇用那些有自信又不惧怕表明立场的人,但是如果一个人表述与倾听的比例高于60%,你就应当考虑考虑。是因为这个人过于自大,不愿意向他人学习,还是说他只是怯场,导致说话杂乱无章,漫无边际?
2.这个人是能量的给予者还是获取者?不幸的是,有一种人时刻携带并且散发着消极的能量,你身边肯定不乏这种人。还有一种人,身上总是散发着正能量和乐观的情绪。中国有句古话说,授人玫瑰,手有余香。能量的给予者富于同情心,慷慨,他们是你会立刻想要共度时光(陪伴左右)的人。
3.面对一项任务,这个人比较倾向于“行动”还是“反抗”?有一些人在接受任务时立即进入防守性、批评性状态。另外一些人立刻开始行动,进入解决问题的模式。对于多数工作,你应该倾向于雇用第二类人。
4.这个人给你的感觉是真实可信,还是阿谀奉承?那些虚假的赞美,和使劲想要给你留下好印象的人一样,无法让人感觉良好。真正优秀的人不需要巴结他人上位。那些敢于做自己的人,才是工作环境中令人愉悦的伙伴。
5.这个人的配偶是什么样的?面试重要职位的时候,我的一个商业伙伴给了我一个绝妙的点子:与面试人的配偶,伙伴,或者亲密好友一同外出活动。俗话说得好,物以类聚,人以群分。
6.这个人如何对待陌生人?仔细观察一个人是如何对待与自己素未谋面的人,我称之为“出租车司机或服务生测试”。这个人是否表现出了应有的大方与厚道,是否能够与司机或服务生进行平等的交谈?还是说他漠视这些人,甚至恶语相向?
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