从“烧钱”补贴到探索商业模式美业O2O寄望2.0时代爆发

2016-11-01 16:45:48    信息时报   我要评论0   我要收藏   
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移动互联网的爆发让众多行业O2O化,不过美业O2O在当中显得较为“低调”。艾媒咨询数据显示,2016年中国上门美业O2O用户规模约为0.29亿,相对于移动打车、餐饮等用户量过亿的领域

   移动互联网的爆发让众多行业O2O化,不过美业O2O在当中显得较为“低调”。艾媒咨询数据显示,2016年中国上门美业O2O用户规模约为0.29亿,相对于移动打车、餐饮等用户量过亿的领域,显得规模不足。

  在缺乏用户支持的情况下,美业O2O的生存状况堪忧。美团大众点评早前公布的数据称,每年有超过17万家美业商户因经营不善面临倒闭。正处于用户培育阶段的上门美业如何打“翻身仗”,成为业内关注焦点。

  “烧钱”模式未让市场潜力变现

  记者日前打开应用搜索时发现,虽然能搜到的美甲、美发、美容等应用多达数千款,但是其中大部分已经停止了更新,有的甚至已经打不开。公开资料显示,热衷投资互联网生态的“BAT”并没有染指上门美业,目前加入美业O2O大战的有美团点评、58到家、河狸家等“小巨头”。

  今年2月,河狸家因为获得5000万美元融资,估值达到3亿美元而被称为“土豪”,但公司创始人“雕爷”的股份减持到50%以下。据接近河狸家的业内人士透露,此举是为了准备更多资金应对平台烧钱。

  高榕资本项目审核组负责人告诉记者,早前很多美业O2O在风投活跃期拿到了天使轮的融资,可是这些创业者大多忽视了美业O2O的根本其实还是在于服务,这就导致同质化严重。随着资本寒冬的到来以及第一轮投资效果不理想,投资人自然不愿意继续投入。

  不过,上门美业的潜力依旧存在。百度消费指数显示,近两年女性用户在移动端上的消费增长超过3倍。中国互联网络信息中心(CNNIC)报告提到,女性市场的潜在规模达到2.7亿。另据艾媒咨询数据预测,到2018年上门美业的用户量能达到1.8亿,目前有24.5%的中国手机网民明确愿意接受上门美业服务。艾媒分析师认为,当前用户对于上门美业服务的认知偏少,而随着业内服务提供商逐渐发力,上门美业O2O服务的普及率有望持续走高。

  打通+扩展服务成为吸客新手段

  有业内人士分析,美业O2O经历了一场寒冬的洗礼后,正在进入新的时代。日前,美团大众点评宣布在美业实行开放平台计划,连接产业链上下游企业。据了解,美团大众点评丽人平台一次性推出了包括在门店运营、手艺人管理、门店收银等在内的9大技术接口(API),与美业服务商一起为商户打造管理系统。通过新的模式转变,服务商可以接入美团大众点评商户页接口,准确管理门店信息,同时可以接入美团大众点评消费者评价回应功能,加强与消费者互动,提升品牌形象。

  美业服务商美管加董事长张亦驰认为,商户可以通过服务商系统将店内服务等内容直接呈现,大大提高了通过平台获客的效率,同时还省去了以往后台切换的麻烦,节约了财务对账时间,大大提高了经营管理效率。据悉,美管加、美甲帮、美丽田园等上门美业应用,均计划参与丽人点评计划。

  今年取得较好成绩的俏猫平台,同样采用搭建平台让美业师和机构入驻的模式,利用社交化营销,串联美业师和用户。俏猫方面表示,当前业务基本围绕面部服务开展,细分到化妆、美睫、半永久、美塑四大板块。

  增加服务类型也是上门美业的新机会。据赶集网调查显示,北上广一线城市大公司的白领们,长时间处于高压状态,导致很多亚健康问题出现,如颈椎病、鼠标手、腰椎间盘突出等。越来越多人开始关注健康问题,养生理疗则是一线城市职场人最喜欢的减压途径,例如办公室上门按摩。职场人的减压需求带动了相关行业的发展,包括58到家在内的越来越多美业O2O公司开始开拓该领域业务。赶集网求职数据显示,北京按摩师的需求占比超全国总量的10%,其次为深圳、重庆和上海;而求职者人数北京占比接近10%,在全国所有城市中占比最多。

  分析:要在平台和服务间找平衡点

  资深社区O2O观察者彭成京认为,美业O2O的改变还是在于平台首要还是服务首要。做平台,是要消除美业的信息不对称;而深耕服务是要从工艺或流程上完善解决方案,提升服务过程的效率。美团大众点评、俏猫最新的改变,都是在二者之间寻找平衡点。

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