万豪国际集团开设首个“快闪”创新实验室

2017-02-13 15:00:04    美通社   我要评论0   我要收藏   
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万豪国际集团(纳斯达克股票代码:MAR)近日于洛杉矶市中心启动首个“快闪”酒店创新实验室,打造一所模型酒店,提供互动体验,实时收集公众反馈意见,进一步完善万豪国际所构想的未来酒店概念。

  万豪国际集团(纳斯达克股票代码:MAR)近日于洛杉矶市中心启动首个“快闪”酒店创新实验室,打造一所模型酒店,提供互动体验,实时收集公众反馈意见,进一步完善万豪国际所构想的未来酒店概念。公众可在这间“快闪”创新实验室里体验客房新设计 -- 四间客房中心设立一间公共房间,满足团体客人对社交环境和私密空间的追求;定制专属美食“随行杯”让宾客可以根据自身喜好,搭配营养又具当地特色的专属美味;轻便酒车则秉承技术创新的理念,宾客可以通过刷房卡自动获得一杯佳酿。

源宿酒店正在测试一种大胆的客房新设计:四间客房的中心设立一个公共房间,客人们可以共用其中的厨房、餐厅和休息区。
源宿酒店正在测试一种大胆的客房新设计:四间客房的中心设立一个公共房间,客人们可以共用其中的厨房、餐厅和休息区。

  一直以来,万豪国际始终注重应用卓越的设计与先进的科技,打造创新的宾客体验。此次推出的实验室将让业内人士、酒店住客、员工及广大公众能够亲身全方位“体验未来”。万豪国际为旗下的“创新孵化器”雅乐轩酒店和倡导环保理念的长时住宿品牌源宿酒店构想了令人振奋的升级举措,任何造访万豪国际“快闪”酒店创新实验室的人都能看到、摸到、尝到、听到未来酒店的感觉。这包括:

  • 在旅途中,商务与休闲旅客都倾向于寻找更独特的空间。因此,源宿酒店正在测试一种大胆的客房新设计:四间客房的中心设立一个公共房间,客人们可以共用其中的厨房、餐厅和休息区。对于团体客人而言,这样的房间布局满足了他们对社交环境以及私密空间的需求。
  • 雅乐轩将为其餐饮计划注入全新的活力,更注重提供新鲜、健康的食材,如菠菜,藜麦和牛油果等。客人可以根据自身的喜好,定制专属的彩色“pot”美食随行杯 -- 其中的食材反映当地特色,健康营养又极其便携。客人可以在数字一体机上订购这样的美食随行杯并付款,美食随行杯上会有时间戳,还有厨师的表情符号。
  • 以技术为核心的饮品服务新概念,例如源宿的轻便酒车。客人用自己的房卡激活酒车后,它便会自动为客人斟上一杯美酒。

  万豪国际特色精选品牌北美首席发展官 Eric Jacobs 表示:“我们很高兴能够推出万豪国际第一个针对雅乐轩和源宿的‘快闪’创新实验室。这两个特色鲜明的酒店品牌不断随着宾客的变化、生活潮流动态和技术的变革而发展。我们还渴望收集业主反馈的意见并加以利用,他们对这两个品牌都抱有巨大的热情。”

  截止2016年年底,全球已开业116家雅乐轩酒店和23家源宿酒店,还将筹备150家雅乐轩酒店和73家源宿酒店。2016年,源宿的新签酒店数量超过2015年的两倍,雅乐轩同期的签约量也增长了37%。2017年,万豪国际集团预期将在全球风格多元的不同城市开设33家雅乐轩酒店和14家源宿酒店,分布于韩国首尔、美国华盛顿州的西雅图和印第安纳州的南本德等地。

  万豪国际一直都十分重视酒店业主、特许经营商和忠诚计划会员所反馈的意见。因此,每个路过“快闪”创新实验室的人都有机会通过 Swurveys 实时调查反馈技术向他们传达心声。雅乐轩与源宿的这些品牌新举措将于2017年秋季开始落实,此次通过实验室收集的反馈意见届时就会体现出来。“创新是万豪价值观的一大根基,”万豪国际副总裁、特色精选品牌全球领导人Toni Stoeckl 说,“我们一直致力于创造能够提升、创新和改进客户体验的方法,由此加强客户的忠诚度,并让我们业主的投资产生最大的价值。这让我们得以在当下和未来始终赢得宾客的青睐,同时为我们的合作伙伴带去有实际意义的竞争优势。”

  万豪国际的“快闪”创新实验室项目在万豪国际收购喜达屋酒店及度假村四个月之后推出,就雅乐轩与源宿品牌今后的发展构思了全新的概念。在收购完成之前的几个月,这两个品牌的新酒店签约数量也出现了激增。

  这已非万豪国际首次邀请公众参与改造传统酒店体验的过程。在去年10月份,万豪国际在夏洛特市中心推出了首家万豪品牌旗舰酒店 -- M  Beta hotel,它是全球第一家功能齐全的“现场测试”酒店。从抵达时的无钥匙入住体验,到数字化的健身房,酒店的每个角落都可以快速进行“原型设计”,客人可以测试不同的体验并实时反馈,最终合力塑造出未来的酒店体验。

  万豪是一家创新领军企业,在《财富》排行榜“最佳创新公司”榜单上名列第19位,为酒店业的发展提供创新动力。

  万豪国际集团简介

  万豪国际(纳斯达克股票代码:MAR)是全球最大的酒店企业,公司总部位于美国马里兰州贝塞斯达,在120多个国家拥有超过6,000家酒店,包括直接经营酒店、特许经营酒店和授权分时度假酒店。公司拥有30个领先的酒店品牌,包括:宝格丽酒店及度假村(Bulgari Hotels and Resorts®)、丽思卡尔顿酒店(The Ritz-Carlton®)、丽思卡尔顿隐世精品度假酒店(The Ritz-Carlton Reserve®)、瑞吉(St. Regis®)、W®酒店、艾迪逊酒店 (EDITION®)JW万豪(JW Marriott®)、豪华精选(The Luxury Collection®)、万豪酒店(Marriott Hotels®)、威斯汀(Westin®)、艾美(Le Meridien®)、万丽酒店(Renaissance® Hotels)、喜来登(Sheraton®)、万豪SM Delta酒店(Delta Hotels by MarriottSM)、万豪行政公寓(Marriott Executive Apartments®)、万豪度假俱乐部(Marriott Vacation Club®)、傲途格精选酒店(Autograph Collection® Hotels)、臻品之选酒店(Tribute Portfolio?)、设计酒店(Design Hotels?、盖洛德酒店(Gaylord Hotels®)、万怡酒店(Courtyard®)、福朋喜来登(Four Points® by Sheraton)、SpringHill Suites®、万枫酒店(Fairfield Inn & Suites®Residence Inn®TownePlace Suites®、万豪AC酒店(AC Hotels by Marriott®)、雅乐轩(Aloft®)、源宿(Element®)、Moxy酒店(Moxy® Hotels)和Protea Hotels by Marriott®。万豪国际还运营屡获殊荣的客户忠诚计划:包括丽思卡尔顿礼赏(The Ritz-Carlton Rewards®)在内的万豪礼赏(Marriott Rewards®)及 SPG俱乐部(Starwood Preferred Guest®)。垂询更多信息,请访问官网 。如需随时掌握万豪国际最新动态,可访问网上新闻中心 ,或在社交媒体上关注 @MarriottIntl。

  关于雅乐轩酒店

  雅乐轩酒店品牌在全球19个国家拥有超过100间酒店,为传统酒店服务带来了新气息。雅乐轩酒店为精力充沛的千禧世代旅行者提供了融合前沿科技、活力氛围及独特设计的现代生活方式。雅乐轩酒店品牌荣幸地参与行业内屡获殊荣的创新常旅客计划 -- SPG俱乐部。 会员现在可以通过 与包括丽思卡尔顿礼赏®在内的万豪礼赏®进行账户链接,完成即时会员状态匹配和无限积分转移。垂询更多信息,请访问雅乐轩官网 。

  关于源宿酒店

  源宿酒店专为深谙旅行之道的宾客而设。它的照明设计颠覆传统,让客房和公共空间洒满自然光。源宿无处不充满时尚元素且不乏可持续发展理念,与此同时,酒店提供众多的特色便利服务与设施,从乐起的健康早餐、 慢歇的缤纷之夜、盐水泳池、宽敞的健身中心、自行车租赁到电动车充电站等,为宾客用心营造舒适的住宿体验。源宿品牌自 2008 年发布以来,便一直致力于让旗下所有酒店符合 LEED 高性能建筑能源与环境设计认证标准。源宿酒店品牌荣幸地参与行业内屡获殊荣的创新常旅客计划 -- SPG俱乐部。会员现在可以通过 与包括丽思卡尔顿礼赏®在内的万豪礼赏®进行账户链接,完成即时会员状态匹配和无限积分转移。垂询更多信息,请访问雅乐轩官网 。

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